Amazonマーケットプレイスの商品が届かない!お届け予定日が2つ?

Amazonマーケットプレイスでアメリカのサプリメントを購入しました。もちろん発送はアメリカからです。しかし、お届け予定日になっても商品が届きません。

そこで、よく見たら２つのお届け予定日がありました。しかも、２つ目のお届け予定日を過ぎても届きません。

なので出品者に連絡して確認してもらうことになりました。

タケシ

最終的に再発送してもらって商品は無事に届きました。

その経緯をここに書きます。

出品者は【USVITA-追跡可能-米国 ロサンゼルスから直送】

買ったのはビタミンB6のサプリメント

タケシ

アメリカのサプリは1つのカプセルに入っているビタミンの量が多いのでコスパが良いです。

出品者名は【USVITA-追跡可能-米国 ロサンゼルスから直送】

ずいぶんと長い名前です。

しかし、お届け予定になっても届きません…

お届け予定日を確認したら２つの日付がある？

お届け予定日になっても商品が届きません。なので、お届け予定日の再確認をしました。

注文履歴のお届け予定日

注文履歴では下のように7月15日までにお届け予定となっています。

さらにタップして見てもお届け予定日は同じ。

注文内容を表示しました。そして、発送の詳細へ。

ここでもお届け予定日は同じです。

しかし、「配送状況を確認」へ行くと。

配達状況の確認のお届け予定日

配達状況の確認の画像です。

「木曜日までに配達予定」となっています。

タケシ

木曜って、日付で表示しろよ。

しかも、木曜日は7月18日！

あれ?注文履歴では15日なのに?

何故かお届け予定日が２つ存在しているのです。

そこで、このページに載っているトラッキングID: NW10098858****(下４桁は伏せています)を使って追跡してみました。

荷物の追跡ができないトラッキングID

追跡可能と名前に付いているのに追跡は出来ませんでした。

トラッキングID: NW10098858****をそのままGoogleで検索したのですが何もわかりません。

宅急便の問合せ番号とは違うみたいです。

GoogleのUSAバージョンで検索しても出てきませんでした。

どうも追跡可能となっているが、

• 発送元からは追跡可能
• 注文者からは追跡不可能

みたい。

タケシ

とりあえず、1８日の木曜日まで待つことにしました。

しかし、商品は届きませんでした…

マーケットプレイスの出品者に連絡

商品が第２のお届け予定日を過ぎても届かなかったので、出品者に問合せすることにしました。

ここで「配達状況の確認」のページに変化が、7月18日木曜日までに配達予定と日付が入っています。

タケシ

なんで情報を小出しにするんだ？

気にしないで「出品者に連絡」で連絡しよう。

出品者に連絡を使って問合せをしたら、すぐに返事が来ました。

データ入力に誤りがあって商品は日本国内の返品保管場所にあるとのこと。すぐに再発送の手配をしますと案内がありました。

出品者に連絡を使って問合せする時の件名は【発送について】を選びました。

【フォームに質問内容を入力して下さい。】は、

「到着予定日を過ぎても商品が届かないので確認して下さい」

と入力しました。

やり取りはAmazon経由のメールですることになります。

タケシ

その後、再発送から２日後に無事に商品は届きました。

長く放置していたらアメリカへ戻されていたのだろうか？

さらに、その後…

注文は1個なのに2個届いた

再配達で無事に届いたのですが、その後にもう1個、合計2個が届きました。

どうも配達状況の確認をしてもらった時に発送元が、

• 返品の再配達
• 新しい商品の再発送

の2つをやったみたい。

しかも私は送り先を職場にしていたので、私が不在の時に職場の人が2個目を受け取ってしまいました。

タケシ

そのままスルーで２個受取ったまま。

返却の依頼がまったく来ません。